거창 민원체험단 우수기관 벤치마킹 -경남일보 　거창군이 민원업무 역점시책으로 민원 체험단(Blind Shoppin)을 구성하여 민원행정 우수기관들에 대하여 민원 체험에 나서 눈길을 끌고 있다. 　그동안 군은 고객감동 민원행정 운영을 위하여 직원 친절교육, 스마일 아침방송 등을 통한 친절마인드 향상에 주력해 왔으나 피동적인 교육만으로는 한계가 있어 민원접점부서 직원 32명으로 민원 체험단을 구성, 두 차례에 걸쳐서 전국 민원행정 우수기관, 기업, 백화점 등을 방문해 민원을 직접 신청하는 등 역지사지 마음을 체험하고, 민원처리 요령과 고객맞이 자세, 민원 편의시설 등을 벤치마킹을 실시하고 있다. 　그 첫 번째로 1기 체험단 16명이 개인별로 오는 12부터 전국 최우수 기관에 민원 체험을 실시할 계획이다. 민원체험단으로 체험을 떠날 공무원들은 기존 교육의 한계를 벗어나 직접 민원인의 입장에서 체험하여 불편사항 및 불합리한 사항을 개선해 나가고 자신을 되돌아 볼 수 있는 기회로 활용하며 사례발표회를 통하여 전 직원이 공유할 수 있도록 군정에 적극 반영해 나갈 전망이다. 　2기 민원체험단은 5월중에 벤치마킹을 실시할 계획이며 군에서는 민원 체험에 참여한 직원에게는 친절마일리지 부여, 민원행정 우수공무원에 상응한 혜택을 부여할 계획이다.