거창군 민원행정 평가 최우수 -경남일보 　거창군이 민원행정 종합평가에서 전국 최우수 기관으로 선정됐다. 　군은 행정자치부가 지난 1년간의 민원행정서비스를 종합 평가한 결과 전국 234개 기초자치단체 가운데 전국 최우수상 기관으로 선정되면서 6000만원의 특별교부세를 받게 됐다고 밝혔다. 　군은 평가에서 민원 체험단(Blind shoppin)을 운영하면서 벤치마킹을 통해 종합민원실 환경을 민간기업 수준으로 바꾸고 220종에 이르는 민원사무를 대상으로 자체 단축 처리기간을 정해 법에서 정한 처리기간보다 평균 40% 이상 단축 처리하는 효과를 거둔 점 등을 인정받았다. 　또 외교통상부와 협의, 지난 4월에는 군 단위 지자체로서는 전국 최초로 여권분소를 개설, 5일 만에 여권을 발급받도록 하는 획기적인 서비스를 시작했으며 통합민원발급기를 설치, 개별 창구를 찾아다니면서 발급 받아야 하는 불편을 덜어주고 양방향 모니터를 설치해 민원인이 직접 신청사항을 확인토록 하는 등 행정 신뢰도를 높였다는 평가를 받은 것으로 알려졌다. 　이밖에도 수신자 부담의 비둘기 폰 운영, 스마일 아침방송 실시와 민원실 직원 친절마인드 교육을 매주 2회씩 실시해 왔으며 ‘행복을 싹틔우는 아름다운 친절’ 책자를 자체 제작해 전국 자치단체에까지 배송하는 등 친절서비스 마인드 확산에 기여했다는 평을 들었다. 　뿐만 아니라 민원처리 과정 및 결과 등을 문자메시지로 서비스하고 여권 현장접수제, 고객만족도 설문조사, 전화 친절도 Happy Call 조사 등 적극적인 사후 점검을 통해 주민의견을 듣고 이를 제도 개선에 반영해 왔다. 　특히 창구안내 표지판을 거창의 대표 농산물인 사과모형으로 설치해 거창사과 홍보와 함께 색다른 민원실 풍경을 연출하고 있으며 민원실내에 공기정화식물을 중심으로 소규모 꽃동산 조성하고 수족관을 설치해 쾌적한 환경을 제공하는 등 다양한 시책들을 발굴 추진해 민원인의 체감 만족도를 높였다는 평가를 받았다. 　거창군은 이와 함께 국가청소년위원회가 전국 기초자치단체를 대상으로 실시한 2007년도 청소년정책 평가에서 전국 최우수 기관으로 선정돼 지난 27일 서울 한국프레스센터에서 대통령 기관표창을 수상했다. 　군 관계자는 “앞으로도 공무원의 친절마인드를 지속적으로 높이면서 농촌 실정에 맞는 ‘고객 눈높이 맞춤 민원서비스’를 제공해 전국 최고 수준의 민원 서비스 행정을 펼치겠다”고 말했다.